FAQ

IQOS-APPARATEN

Kan ik mijn IQOS gebruiken in de regen of bij extreme temperaturen?
IQOS is een elektronisch apparaat dat met dezelfde zorg behandeld moet worden als bijvoorbeeld een smartphone.
Bescherm uw IQOS tegen water, direct zonlicht en hitte. Laat uw IQOS niet langdurig op een warme plaats liggen, zoals in het interieur van een auto, omdat dit de batterij of elektronica kan beschadigen.
Zorg ervoor dat de houder helemaal droog is voordat u deze opnieuw op de lader aansluit.
Bij lage temperaturen kunt u mogelijke storingen voorkomen door deze kort in uw handen op te warmen.
Is IQOS een veilig elektronisch apparaat?
De IQOS Houder en Lader zijn veilige elektronische apparaten, mits ze worden gebruikt volgens de instructies in de Snelstartgids. Raadpleeg de gebruikershandleiding voor meer details.
Ze voldoen beide aan de veiligheidseisen voor consumentenelektronica van de EU, zoals aangegeven door de CE-markering (“in overeenstemming met de Europese regelgeving”) op de verpakking.
Wat moet ik doen als mijn IQOS-apparaat niet werkt?
Als je IQOS-apparaat niet meer werkt, voer je een zachte reset uit.
Als het apparaat daarna nog steeds niet werkt, neem je contact op met IQOS Care door gratis te bellen naar 0800 9900000 en vraag je om vervanging van je IQOS-apparaat.
Als je een defect of barst opmerkt, moet je onmiddellijk stoppen met het gebruik van je IQOS en contact opnemen met IQOS Care.
Hoe moet ik mijn IQOS bewaren?
Houd je IQOS uit de buurt van water, direct zonlicht en/of hitte. Laat je IQOS-apparaat niet voor een langere periode in een warme omgeving (bijvoorbeeld een auto) achter, aangezien dit de batterij of de elektronica kan beschadigen of de conditie kan verslechteren.
Hoe maak ik mijn IQOS schoon?
Je kunt je IQOS™-houder en kapje in enkele stappen eenvoudig schoonmaken: IQOS-houder:

• Voorbereiding
1. Schakel je IQOS-houder uit
2. Wacht minstens 30 seconden om het verwarmingselement af te laten koelen
3. Verwijder het kapje
4. Open je IQOS-schoonmaakborstel en controleer of deze niet vervormd en vrij van deeltjes is

• Plaatsen
1. Plaats de IQOSschoonmaakborstel voorzichtig en in een rechte beweging in de houder tot de borstel de bodem van de verwarmingsruimte raakt
2. Draai de schoonmaakborstel nog niet rond

• Schoonmaken
1. Draai de IQOS™-schoonmaakborstel 2 tot 3 keer zachtjes rond zonder extra druk uit te oefenen
2. Stop met draaien en haal de schoonmaakborstel in een rechte beweging uit de houder
3. Tik zachtjes op de houder en de schoonmaakborstel om tabaksrestjes te verwijderen

• Afronden – gebruik tot slot de IQOS™-schoonmaakstaafjes om de laatste restjes te verwijderen.
1. Plaats het IQOS™-schoonmaakstaafje recht in de verwarmingsruimte
2. Duw hierbij niet tegen het verwarmingselement
3. Probeer niet om het verwarmingselement schoon te maken
4. Als het IQOS™-schoonmaakstaafje gekneld raakt, oefen dan geen extra druk uit. Gebruik de IQOS-schoonmaakborstel opnieuw en herhaal de bovenstaande stappen.

IQOS-kapje:
1. Maak de binnenkant van het IQOS™-kapje schoon met de IQOS™-schoonmaakstaafjes
2. Maak de bodem van het kapje schoon met de IQOS™-schoonmaakborstel:
a. Steek de IQOS™-schoonmaakborstel in het kapje tot deze de bodem raakt
b. Draai de IQOS™-schoonmaakborstel voorzichtig 2-3 keer rond zonder extra druk uit te oefenen
c. Stop met draaien en tik zachtjes op zowel het kapje als de IQOS™-reinigingstool om tabaksresten te verwijderen.
Hoe maak ik de IQOS-schoonmaakborstel schoon?
Tik zachtjes met de IQOS™-schoonmaakborstel op een oppervlak en gebruik een doek om de resten te verwijderen. Reinig de borstel niet met water om te voorkomen dat de elektronica van de IQOS™-houder in contact komt met vocht.
Hoe vaak moet ik mijn IQOS schoonmaken?
Om een optimale smaak te garanderen, raden wij je aan je IQOS™ één keer per dag te reinigen. Je kunt het apparaat vaker reinigen als je dat wilt.
Een regelmatige reiniging van je IQOS™ zorgt ervoor dat het schoonmaakproces snel en soepel verloopt. Gebruik alleen originele IQOS™-schoonmaaktools om je IQOS™ schoon te maken.
Dit product is niet risicovrij en is verslavend. Alleen voor volwassen rokers.
Deze website bevat informatie over over rookvrije producten en is bestemd voor volwassen rokers die anders zouden blijven roken of andere nicotineproducten zouden gebruiken. De rookvrije producten van PMI zijn geen alternatief voor het stoppen met roken en zijn niet ontworpen als stopmiddel.
Ben je ouder dan 18 jaar en roker of gebruiker van andere nicotine producten?
Check
Deze site is gereserveerd voor rokers ouder dan 18 jaar.