FAQ

IQOS PROBEREN

Hoe werkt de IQOS proefmaand?
De IQOS proefmaand is een service om IQOS te proberen. Je krijgt van ons een nieuw IQOS apparaat toegestuurd met uitleg hoe je het gebruikt. HEETS zijn niet inbegrepen.
  • Je kan IQOS 30 dagen proberen voor 9 euro.
  • Tijdens de proefmaand ontvang je twee e-mails met uitleg over IQOS. Ook wordt je door ons op de hoogte gehouden van het verloop van jouw proefmaand.
  • Als de 30 dagen verstreken zijn ontvang je een online betaallink waarmee je IQOS kan kopen voor 49 euro. Na de betaling is het apparaat van jou.
  • - Mocht je IQOS willen retourneren kan je zelf contact opnemen met IQOS Care en een gratis retourlabel aanvragen.
Wat is er inbegrepen bij de IQOS Proefmaand?
Bij de IQOS proefmaand ontvang je:
  • Een IQOS starter set in een kleur naar keuze
  • Materialen service om je op weg te helpen met het gebruiken van IQOS

HEETS zijn niet inbegrepen en dienen apart te worden aangeschaft.
Wanneer wordt de IQOS proefmaand geleverd?
Wij streven er naar om de proefmaand bestelling binnen 2 werkdagen te leveren. Er wordt geleverd van dinsdag t/m zaterdag.
Hoe retourneer je de IQOS proefmaand?
Als je IQOS wil retourneren kan dit zonder extra kosten. Neem hiervoor contact op met IQOS Care via een van de contactmogelijkheden onderaan de email, via IQOS.nl of 0800 9900000. IQOS Care zal je voorzien van een retourlabel waarmee je IQOS kan retourneren vanaf een PostNL locatie naar keuze.
Hoe schaf je IQOS aan na de proefmaand?
Je kan het IQOS apparaat kopen via de online betaallink die je na 30 dagen ontvangt van IQOS Care. Na de betaling van 49 euro is het apparaat van jou.
Zijn de IQOS apparaten die gebruikt worden bij testmogelijkheden en verhuur nieuwe apparaten?
Voor deze service worden enkel nieuwe en ongebruikte IQOS apparaten verstuurd.
Mijn IQOS apparaat is kapot gegaan tijdens de IQOS proefmaand
In geval van onopzettelijke schade heb je het recht om een garantieclaim te maken. Wanneer je vragen hebt kan je altijd contact opnemen via IQOS.nl of bellen naar 0800 990000 (gratis).

U kunt daarnaast ons IQOS Care Team contacteren via onderstaande kanalen, zij zullen de meest geschikte oplossing voor u vinden.

Live Support: Chat met ons
Facebook Support: IQOS Support Nederland
Twitter Support: @iqos_support_nl
Email: contact.nl@iqos.com
Bel Gratis: 0800 9900000 - Bereikbaar elke dag tussen 10u en 19u.

Dit product is toegevoegd aan je winkelwagen

_cart_bar_empty_header

_cart_bar_empty

_compare_models

Dit product is niet risicovrij en is verslavend. Alleen voor volwassen rokers.
Deze website bevat informatie over rookloze producten die uitsluitend bedoeld zijn voor volwassen rokers of gebruikers van nicotine-houdende producten in Nederland en daarom we hebben wij uw leeftijd nodig.
Ben je ouder dan 18 jaar en roker of gebruiker van andere nicotine producten?
Check
Deze site is gereserveerd voor rokers ouder dan 18 jaar.