FAQ

IQOS VOUCHER

Wat is een IQOS voucher?
Een IQOS voucher is een voucher met een tegoed voor een IQOS proefmaand bestelling op IQOS.nl.
Waar is de IQOS voucher verkrijgbaar?
De IQOS vouchers zijn te verkrijgen bij verschillende tabak verkooppunten.
Wat kost een IQOS voucher?
Een IQOS voucher kost €9, dezelfde prijs als het aanschaffen van een IQOS proefmaand online.
Is het ook mogelijk om de voucher ergens anders in te leveren?
Momenteel kan de voucher alleen worden ingeleverd op IQOS.nl voor een IQOS proefmaand.
Is het ook mogelijk om een andere IQOS versie te huren?
Momenteel bestaat het aanbod enkel uit IQOS 2.4Plus, na de proefmaand is het wel mogelijk een ander apparaat te kopen en IQOS 2.4Plus zonder extra kosten terug te sturen.
Zijn HEETS inbegrepen bij een IQOS proefmaand?
HEETS zijn niet inbegrepen bij een IQOS proefmaand. Deze zijn te verkrijgen bij de meeste tabak verkooppunten.
Hoe kan ik de voucher online inwisselen?
1. Om de voucher in te wisselen ga je naar IQOS.nl en klik je op ‘Probeer IQOS’
2. Scroll naar beneden en klik op ‘bestellen’
3. Kies je gewenste kleur en klik op ‘toevoegen aan winkelwagen’
4. Vul je code in bij ’ik heb een code’ en klik daarna op ‘verder naar bestellen’
5. Vul je adresgegevens in
6. Accepteer de voorwaarden en klik op ‘bestellen’
.
Hoe lang duurt het voor ik mijn IQOS proefmaand ontvang?
Wij streven er naar te leveren binnen twee werkdagen. Je ontvangt een track en trace email wanneer het apparaat verzonden is. Als je deze email niet ontvangen hebt kan het zijn dat deze in de SPAM folder terecht is gekomen.
Wat gebeurt er na 30 dagen als de IQOS proefmaand voorbij is?
Wanneer de proefmaand voorbij is kan je jouw IQOS aanschaffen via de online betaallink die je per mail ontvangt van IQOS Care of je kan IQOS gratis terug sturen door zelf een retourlabel aan te vragen bij IQOS Care.

U kunt daarnaast ons IQOS Care Team contacteren via onderstaande kanalen, zij zullen de meest geschikte oplossing voor u vinden.

Live Support: Chat met ons
Facebook Support: IQOS Support Nederland
Twitter Support: @iqos_support_nl
Email: contact.nl@iqos.com
Bel Gratis: 0800 9900000 - Bereikbaar elke dag tussen 10u en 19u.

Hoe kan ik mijn IQOS apparaat na de proefmaand aanschaffen?
Wanneer de proefmaand is afgelopen ontvang je een email met een betalingslink. Wanneer de betaling is voldaan is het apparaat van jou. Om gebruik te maken van de garantie via IQOS Care kan je jouw IQOS registreren op IQOS-Care.nl
Kan ik mijn IQOS ook betalen in de winkel waar ik de IQOS voucher heb gekocht?
Nee, het is alleen mogelijk de IQOS proefmaand te betalen via de betalingslink die je van ons hebt ontvangen.
Ik ben mijn retourlabel kwijt, kunnen jullie een nieuwe versturen?
Als je IQOS wil retourneren kan dit zonder extra kosten. Neem hiervoor contact op met IQOS Care via een van de contactmogelijkheden onderaan de email, via IQOS.nl of 0800 9900000. IQOS Care zal je voorzien van een retourlabel waarmee je IQOS kan retourneren vanaf een PostNL locatie naar keuze.

U kunt daarnaast ons IQOS Care Team contacteren via onderstaande kanalen, zij zullen de meest geschikte oplossing voor u vinden.

Live Support: Chat met ons
Facebook Support: IQOS Support Nederland
Twitter Support: @iqos_support_nl
Email: contact.nl@iqos.com
Bel Gratis: 0800 9900000 - Bereikbaar elke dag tussen 10u en 19u.

Dit product is toegevoegd aan je winkelwagen

_cart_bar_empty_header

_cart_bar_empty

_compare_models

Dit product is niet risicovrij en is verslavend. Alleen voor volwassen rokers.
Deze website bevat informatie over rookloze producten die uitsluitend bedoeld zijn voor volwassen rokers of gebruikers van nicotine-houdende producten in Nederland en daarom we hebben wij uw leeftijd nodig.
Ben je ouder dan 18 jaar en roker of gebruiker van andere nicotine producten?
Check
Deze site is gereserveerd voor rokers ouder dan 18 jaar.