Voorbereiding op je reis met een IQOS-apparaat
Zorg ervoor dat je IQOS volledig is opgeladen voordat je vertrekt. Als je apparaat defect raakt tijdens je reis, kun je ondersteuning krijgen via de IQOS-klantenservice of in lokale IQOS-winkels, afhankelijk van je bestemming. Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van verbruiksartikelen per land kan verschillen en dat er grensoverschrijdende hoeveelheidsbeperkingen gelden.
Reizen per vliegtuig met je IQOS
Neem je IQOS-apparaat en verbruiksartikelen mee in je handbagage. De meeste luchtvaartmaatschappijen staan deze items niet toe in ingecheckte bagage vanwege veiligheidsvoorschriften. Meestal mag je tot vier apparaten en tien pakjes sticks per persoon meenemen, maar controleer dit bij je luchtvaartmaatschappij. Informeer ook of je je apparaat en sticks moet aangeven bij de veiligheidscontrole. Je kunt gevraagd worden om ze te tonen of in een aparte bak te leggen. Soms moet je het apparaat aanzetten om te bewijzen dat het werkt.
Reizen per auto met een IQOS-apparaat
Bewaar TEREA- of HEETS-sticks op een koele, droge plek om blootstelling aan hitte of vocht te vermijden. Gebruik je apparaat verantwoord tijdens het rijden en vermijd gebruik in de buurt van gevoelige passagiers zoals minderjarigen of zwangere personen.
Reizen per boot, cruise of veerboot met een IQOS-apparaat
Informeer vooraf bij de rederij naar het beleid omtrent gebruik. Neem je apparaat en verbruiksartikelen mee in je handbagage. Meestal geldt een limiet van vier apparaten en tien pakjes sticks per persoon. Je kunt verplicht zijn deze aan te geven bij het instappen. Gebruik is vaak beperkt tot aangewezen rookzones. Bescherm je apparaat tegen water, zout en zand met een hoesje of waterdichte pouch. Is je apparaat nat geworden? Zet het uit en laat het volledig drogen voor gebruik.
Reizen per trein met een IQOS-apparaat
Neem je apparaat en verbruiksartikelen mee in je handbagage. Controleer bij de treinmaatschappij of aangifte nodig is. Gebruik is doorgaans alleen toegestaan in aangewezen rookzones op langeafstandstreinen.
Weersinvloeden op TEREA/HEETS en IQOS
IQOS-apparaten zijn ontworpen om verschillende weersomstandigheden te weerstaan. Bescherm je apparaat tegen waterschade met een waterdichte hoes. Houd het apparaat en de sticks warm en droog bij koud weer. Vermijd direct zonlicht en hitte bij warm weer. Als het apparaat te warm of te koud wordt, laat het dan op kamertemperatuur komen voor gebruik. Een knipperend wit lampje duidt op temperatuurproblemen.
Registreer je IQOS-apparaat om toegang te krijgen tot ondersteuning, ook bij schade in het buitenland.
Kun je verbruikstabak kopen in het buitenland?
De beschikbaarheid van verwarmde tabak -producten verschilt per land. Controleer of je bestemming deze producten verkoopt.
Ondersteuning in het buitenland
Je kunt onderweg problemen ondervinden zoals een lege batterij, onbeschikbaarheid van producten of een defect apparaat. Controleer de douaneregels en onderhoud je apparaat regelmatig. Voor hulp kun je terecht bij de IQOS-supportpagina of het internationale ondersteuningsteam. Vervangende apparaten zijn alleen beschikbaar in landen waar IQOS wordt verkocht.
Registreer je IQOS-apparaat vóór vertrek om toegang te krijgen tot ondersteuning in het buitenland.
