COVID-19 - FAQs

Onze stores zijn nu open 7 dagen per week voor winkelen, apparaat troubleshooting en vervanging op afspraak

Hoe het werkt:
  • Maak een afspraak d.m.v van bellen of een SMS stuuren naar tel.nr. 06-82118554 tussen 10:00-18:00u. Afspraken gemaakt na 14:00u wordt op de volgende dag ingepland.*
  • Geef hierbij aan op welk locatie u graag wilt komen.
  • U ontvangt een bevestiging met een tijdslot, waarin u kunt winkelen.
  • De afspraken worden gemaakt in de opening uren 10:00-18:00u voor alle locaties
  • Bevestig het tijdslot of laat ons weten indien je het wenst te veranderen
  • De tijdslot is van minimaal 10 minuten maar kan in overleg langer worden.
  • Kom alleen naar de afspraak.
  • Alleen als u klachtenvrij bent, kan de afspraak doorgaan.
  • Betalen kan alleen via card
  • Tijdens de afspraak dient u 1,5 meter afstand van anderen te houden en draagt u een mondkapje
*per wetgeving moet er 4 uur tussen de bestelling de timeslot zijn
HEETS kunnen 24/7 online besteld worden via iqos.nl of in onze stores via winkelen op afspraak. HEETS zijn ook verkrijgbaar bij verschillende tabakswinkels die open blijven, waaronder; AKO (m.u.v. luchthavens & NS stations), Albert Heijn, Bruna, BP, Cigo, Esso, Hoogvliet, Jumbo, Plus, Primera, Readshop, Shell, Tabac & Gifts, Total, Vivant.
Your safety is important to us, so we’ve taken additional measures to make sure everyone stays protected. Currently only 1 customer is allowed inside the store at a time. When visiting us, we kindly ask you to follow the social distancing rule and maintain 1,5-meter distance. Payments can only be made with pin- or credit cards.
Het is nog niet mogelijk om je apparaat te laten schoonmaken.
Om de veiligheid in onze winkels te garanderen, hebben we aanvullende hygiëneprocedures geïmplementeerd. We reinigen regelmatig oppervlakken, betaalterminals, tafels en andere plekken die vaak aangeraakt worden. Onze medewerkers dragen mondmaskers tijdens het werk. Bij de ingang van de winkel zijn mondkapjes, desinfecterende handgel en wegwerphandschoenen aanwezig. Aan de kassa werken we achter plexiglas schermen. Waar kan ik HEETS kopen?
Wij geven gevolg aan de maatregel om afstand te houden en daarom is onze gratis levering nu contactloos. Onze koerier bezorgt uw pakket door het voor de deur te plaatsen en de gerespecteerde afstand te bewaren. U wordt gevraagd om de laatste 3 cijfers van een geldig legitimatiebewijs (paspoort of rijbewijs). Dit wordt gebruikt als bewijs van aflevering om de gebruikelijke handtekening te vermijden.
Als u ondersteuning nodig heeft, neem dan contact op met ons myIQOS-team en onze medewerkers zullen de meest geschikte oplossing zoeken om uw apparaat te vervangen.
De veiligheid van onze klanten is onze hoogste prioriteit. Op basis van de huidige situatie hebben we besloten om alle testmogelijkheden stop te zetten
  1. Veeg de buitenkant van de oplader en de houder af met een desinfecterend doekje.
  2. C Maak het verwarmingselement en de binnenkant van de houder schoon met de daarvoor bestemde schoonmaakstaafjes.
  3. Gooi de gebruikte doekjes en staafjes in een prullenbak.
Dit product is niet risicovrij en levert bij gebruik met tabaksticks de verslavende stof nicotine af. Alleen voor volwassenen.
  • Nederlands

Vul je geboortedatum in en bevestig dat je een volwassen gebruiker bent van nicotine- of tabaksproducten.

BEVESTIG

Sorry!
Deze website is alleen bedoeld voor gebruikers van nicotine- of tabaksproducten die ouder zijn dan 18 jaar.

We Care

Deze website geeft informatie over onze rookvrije producten. We hebben je leeftijd nodig om te controleren of je een volwassene in Nederland bent die anders door zou gaan met roken of nicotineproducten zou gebruiken. Onze nicotine- en tabaksproducten zijn geen alternatief voor stoppen met roken en zijn niet bedoeld als hulpmiddelen daarvoor. Ze zijn niet risicovrij. Ze bevatten nicotine, die verslavend is. Alleen bedoeld voor gebruik door volwassenen. Ga naar de pagina Belangrijke informatie van deze website voor meer informatie over risico's.