IQOS ONDERHOUD - FAQs

1. Veeg de buitenkant van de oplader en de houder af met een desinfecterend doekje.
2. Maak het verwarmingselement en de binnenkant van de houder schoon met de daarvoor bestemde schoonmaakstaafjes.
3. Gooi de gebruikte doekjes en staafjes in een prullenbak.

Voor meer informatie bezoek ons op myiqos.nl en registreer je apparaat.

Houd je IQOS uit de buurt van water, direct zonlicht en/of hitte. Laat je IQOS-apparaat niet voor een langere periode in een warme omgeving (bijvoorbeeld een auto) achter, aangezien dit de batterij of de elektronica kan beschadigen of de conditie kan verslechteren.

IQOS is een elektronisch apparaat dat met dezelfde zorg behandeld moet worden als bijvoorbeeld een smartphone. Bescherm uw IQOS tegen water, direct zonlicht en hitte. Laat uw IQOS niet langdurig op een warme plaats liggen, zoals in het interieur van een auto, omdat dit de batterij of elektronica kan beschadigen. Zorg ervoor dat de houder helemaal droog is voordat u deze opnieuw op de lader aansluit. Bij lage temperaturen kunt u mogelijke storingen voorkomen door deze kort in uw handen op te warmen.

Als je een probleem hebt met je IQOS, kun je dit melden via myiqos.nl. Het myIQOS team staat voor je klaar om het probleem zo snel mogelijk voor je op te lossen. Op myiqos.nl vind je ook een troubleshooting tool en handige tips om zo lang mogelijk van je IQOS te kunnen genieten.

U kunt daarnaast ons myIQOS Team contacteren via onderstaande kanalen, zij zullen de meest geschikte oplossing voor u vinden.

Live Support: Chat met ons
Facebook Support: IQOS Support Nederland
Twitter Support: @iqos_support_nl
Email: contact.nl@iqos.com
Bel Gratis: 0800 9900000 - Bereikbaar elke dag tussen 10u en 19u.

Registreer je IQOS om toegang te krijgen tot myIQOS voordelen en myiqos.nl

• Om te voldoen aan de EU-richtlijn inzake plastic voor eenmalig gebruik en om het onderliggende duurzaamheidsprogramma te ondersteunen, hebben we de plastic schoonmaakstaafjes vervangen door papieren staafjes.
• Hierbij hebben we ook de isopropanoloplossing weggelaten om te voorkomen dat de papieren schoonmaakstaafjes zacht en slap zouden worden.

• Om te voldoen aan de EU-richtlijn inzake plastic voor eenmalig gebruik hebben we de IQOS-schoonmaakstaafjes veranderd: we gebruiken nu een duurzaam papieren staafje in plaats van een plastic staafje, het gebruik blijft echter hetzelfde. We gebruiken geen reinigingsvloeistof meer, daardoor is het staafje iets minder efficiënt, toch moet je de IQOS-schoonmaakstaafjes gebruiken om de IQOS-houder goed schoon te maken.

• Dit wordt niet aanbevolen: je kunt daarmee het IQOS-apparaat beschadigen, maar er kunnen ook mogelijk giftige resten van het middel achterblijven die kunnen worden opgenomen in de aerosol.

• Dat klopt, je moet je apparaat altijd schoonmaken met een IQOS-schoonmaakstaafje, omdat je hiermee beter tabaksresten kunt verwijderen van het verwarmingselement en in de houder.
• Voor een optimaal resultaat reinig je de houder met een schoonmaakstaafje en de IQOS-schoonmaakborstel.
• Met de IQOS-schoonmaakstaafjes voorkom je dat er restjes watten achterblijven in de houder, ook al zijn ze droog, wat met gewone wattenstaafjes wel eens gebeurt.