WACHTWOORD VERGETEN?


Continue with login
OF
Terug

Problemen met je IQOS 3 Multi oplossen

Probeer het volgende:

IQOS 3 Multi werkt bij een temperatuur tussen de 0°C en 50°C.

Probeer bij een lage omgevingstemperatuur de Houder in je handen op te warmen (minimaal 1 minuut).

Je hoeft maar 1 keer op de knop van het apparaat te drukken om het verwarmingselement te activeren*.

Zodra het indicatielampje constant brandt,kun je van je tabakstick genieten.

Druk niet opnieuw op de knop op het apparaat, want hierdoor schakel je het mogelijk uit.

* Het verhittingsproces start alleen als het klepje aan de bovenkant open blijft.

Reset je apparaat.

Druk de knop van je apparaat in en houd deze 8 seconden ingedrukt.

Alle lampjes zullen kort gaan branden en knipperen om aan te geven dat je apparaat gereset is.

Controleer of je apparaat is ingeschakeld*.

Steek hem in een stopcontact** (minstens 20 minuten) (het klepje aan de bovenkant moet dicht zijn). We raden je aan om hem volledig op te laden. Dit duurt 75 minuten.

* Druk één keer op de knop en kijk of de lampjes gaan branden. Als de lampjes niet gaan branden, druk je de knop opnieuw in en houd je deze 4 seconden ingedrukt.

** Het kan zijn dat de USB-poort van een laptop niet voldoende spanning heeft om je apparaat op te laden wanneer dit volledig leeg is.

Werkt hij nog steeds niet?

Het spijt ons dat we dit probleem niet kunnen oplossen. Als je nog garantie hebt op je apparaat en ons garantiebeleid van toepassing is op je probleem, zorgen wij graag voor een vervangend apparaat.

Neem contact op met onze klantenservice of bezoek een van onze IQOS Stores om na te gaan wat er qua garantie en/of reparatie mogelijk is.

Winkelzoeker

Additional Support

E-mail

Stuur een bericht
Elke dag bereikbaar tussen 10.00 en 19.00 uur.

Twitter Support

Stuur ons een DM @iqos_support_nl
Elke dag bereikbaar tussen 10.00 en 19.00 uur.

Bel Gratis

TEL. 0800 9900000
We zijn elke dag bereikbaar van 10:00-19:00 u.

Dit product is niet risicovrij en is verslavend. Alleen voor volwassen rokers.
Deze site bevat informatie over een product dat tabak bevat en is uitsluitend bestemd voor rokers ouder dan 18 jaar die in Nederland woonachtig zijn.
BEN JIJ EEN ROKER VAN 18 JAAR OF OUDER?
Deze site is gereserveerd voor rokers ouder dan 18 jaar.