FAQ

Als je IQOS-apparaat niet meer werkt, voer dan een soft reset uit:

•Houd de aan-/uitknop samen met de reinigingsknop gedurende 2 seconden ingedrukt.

Als het apparaat nog steeds niet werkt, neem dan contact op met IQOS Care via het gratis nummer - 0800 9900000 - en vraag een vervangbestelling aan voor je IQOS.

Als je een defect of barst ontdekt, stop dan onmiddellijk met het gebruik van je IQOS en neem contact op met IQOS Care.

Het is niet mogelijk om een IQOS-apparaat te repareren.

Probeer je IQOS-apparaat niet te repareren. Als je IQOS niet meer werkt, voer dan een soft reset uit:

•Houd de aan-/uitknop samen met de reinigingsknop gedurende 2 seconden ingedrukt.

Als het apparaat nog steeds niet werkt, neem dan contact op met IQOS Care via het gratis nummer - 0800 9900000 - en vraag een vervangbestelling aan voor je IQOS.

Als je een defect of barst ontdekt, stop dan onmiddellijk met het gebruik van je IQOS en neem contact op met IQOS Care.

Het is niet mogelijk om de batterij van je IQOS-apparaat te verwijderen of te vervangen.

Als je IQOS volledig is opgeladen maar de batterij niet werkt, voer dan een soft reset uit:

•Houd de aan-/uitknop samen met de reinigingsknop gedurende 2 seconden ingedrukt.

Als het apparaat nog steeds niet werkt, neem dan contact op met IQOS Care via het gratis nummer - 0800 9900000 - en vraag een vervangbestelling aan voor je IQOS.

De garantie is 1 jaar geldig vanaf de datum van aankoop.
De garantie is geldig voor alle onderdelen, inclusief de netspanningsadapter en USB-kabel.

Voor de Lader en Houder is de garantie 1 jaar geldig vanaf de datum van aankoop of totdat ze 7.300 keer gebruikt zijn (afhankelijk van welke situatie zich het eerst voordoet).

Door je IQOS te registreren, zorg je ervoor dat je IQOS-apparaat onder de garantie valt als je een storing ondervindt.